Fallbeispiel Anne Eli: Gesundheitsservices für Migrantinnen

In Wien haben mehr als 50% der Neuge­bo­renen eine Mutter, die nicht aus Öster­reich stammt. Die Schwanger­­schaften von Migran­tinnen verlaufen proble­ma­ti­scher und ihre Versorgung ist schlechter als die von Nicht-​​Migrantinnen.

Wir haben mit schwangeren Frauen und jungen Müttern aus verschiedenen Ländern, sowie mit ÄrztInnen, Hebammen, Ernährungsberaterinnen und weiterem Gesundheitspersonal gemeinsam an neuen Wegen gearbeitet, die Gesundheitsversorgung und das allgemeine Wohlbefinden in der Schwangerschaft zu steigern.

 

Die App

Gesundheitstipps und Veranstaltungshinweise
Vorab-Informationen zu Terminen
Vorbereitung auf das Arztgespräch

In der ersten Projektphase haben wir eine Schwangerschaftsapp entwickelt. In spielerischer Form bietet die Anne Eli-App Orientierungshilfen, Gesundheitstipps und auch erste Antworten auf persönliche Fragen und Sorgen. Insbesondere hilft sie Frauen, selbstsicher im Arztgespräch aufzutreten und die Fragen zu stellen, deren Klärung für den Erhalt ihrer Gesundheit so bedeutsam ist. Motivation, Kompetenzförderung und Stärkung des Selbstbewusstseins standen bei der Entwicklung im Vordergrund.

 

Der Prozess

Design Research: Foto-Tagebuch
Schwangerschaftsjourney
App-Nutzungszenario: Beim Frauenarzt
Nutzertest mit Papier-Prototypen

Unser erstes Ziel war es, herauszufinden wie Frauen aus anderen Ländern die Schwangerschaft in Wien aktuell erleben, welche Schwierigkeiten und welche positiven Erfahrungen es gibt. Auch interessierte uns, woraus die Frauen in ihrem Alltag Freude und Motivation schöpfen. Wir führten zahlreiche Tiefeninterviews mit Schwangeren und jungen Müttern durch, aber auch mit ÄrztInnen, Hebammen, ErnährungsberaterInnen und SozialarbeiterInnen, um die Herausforderung aus Sicht der Service-Anbieter kennenzulernen.

Im nächsten Schritt entwickelten wir auf Basis dieser Ergebnisse erste Papier-Prototypen und explorierten sie mit den Nutzerinnen und mit dem Gesundheitspersonal. In mehreren Zyklen aus Feedback und Überarbeitung entstand ein voll funktionaler Prototyp, der großen Anklang bei den Frauen und dem Gesundheitspersonal fand. Mit diesem Prototypen möchten wir in Zusammenarbeit mit einem Content-Partner einen Langzeittest durchführen.

 

Das Servicekonzept

Die App steht im Zentrum eines umfassenderen Servicekonzepts zur Betreuung von Schwangeren und jungen Müttern aus anderen Ländern. Der Zugang zur App soll über eine Beilage zum Mutter-Kind-Pass erfolgen, die direkt vom Arzt/der Ärztin ausgehändigt wird. Für die Zukunft planen wir die Gestaltung von Tools und Services, die direkt vor Ort in Ordinationen und Spitälern angeboten werden können, um eine bessere Kommunikation zu ermöglichen.

 

PROJEKTINFO
Kontext: eigeninitiiertes Projekt in Zusammenarbeit mit Eva Westhauser, gefördert von departure & aws
Meine Rolle: Creative Lead, Service- & User Experience Design, Projektleitung
Team: Nurten Aybar (Research, Übersetzungen), Eva Westhauser (Marketing-Plan, Geschäftsmodell), Konstantin Wolf (Grafikdesign), Stephan Petzl (Android-Entwicklung)
Projektseite

 

Anne Eli wurde gefördert von

departure.at aws


Mehr Projekte: Portfolio